ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ И ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

к Договору купли-продажи / подряда

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ И ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

на изделия из древесины: бани, модульные дома, садовые дома, беседки, хозблоки, деревянные строительные материалы и конструкции

г. Минск
Опубликовано на сайте: domokomplekt.by
Является неотъемлемой частью Договора.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила эксплуатации и гарантийные обязательства (далее — «Правила») регулируют условия эксплуатации, обслуживания, приемки и гарантийного обслуживания изделий из древесины, изготовленных и/или поставленных Продавцом — ЧТУП «Лесоторговая компания» (далее — «Продавец», «Исполнитель»).

1.2. Правила распространяются на:

бани;
модульные дома;
садовые дома;
беседки;
хозблоки;
деревянные строительные материалы и конструкции (пиломатериалы, профилированный брус, погонаж, панели, комплектующие и т.п.).

1.3. Если иное прямо не указано в Договоре, Изделие является нежилой конструкцией 5-го класса сложности, предназначенной для сезонной эксплуатации. Изделие не предназначено для постоянного круглогодичного проживания, если это прямо не согласовано сторонами в Договоре и не выполнены дополнительные требования по утеплению, отоплению, вентиляции и инженерным системам.

1.4. Приобретение Изделия, подписание Договора, оплата счета, фактическая приемка или начало эксплуатации означают, что Покупатель ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

1.5. Продавец вправе обновлять настоящие Правила. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на дату заключения Договора. Актуальная редакция размещена на сайте.

1.6. Настоящие Правила не ограничивают императивные права Покупателя-потребителя, предусмотренные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Если отдельное условие Правил противоречит законодательству, применяется законодательство.

ПРИЕМКА ИЗДЕЛИЯ. КОНКЛЮДЕНТНЫЕ ДЕЙСТВИЯ

2.1. Приемка Изделия производится по акту приема-передачи или иному документу, подписанному сторонами.

2.2. В соответствии со ст. 484 ГК Республики Беларусь Покупатель обязан принять Изделие. Если Покупатель уклоняется от подписания акта, но совершает действия, свидетельствующие о фактическом принятии и использовании Изделия, Изделие считается принятым.

2.3. Фактическим принятием Изделия, в частности, признаются:

допуск представителей Продавца на объект для монтажа, доработки, регулировки или осмотра;
подключение Изделия к инженерным сетям (электричество, вода, канализация, отопление);
завоз мебели, бытовой техники, личных вещей;
начало отделочных работ;
проживание или иное использование Изделия по назначению;
использование Изделия более 10 календарных дней с момента доставки;
иные действия, которые явно свидетельствуют о намерении использовать Изделие.

2.4. Если Покупатель необоснованно уклоняется от подписания акта, Продавец вправе составить односторонний акт приема-передачи. Односторонний акт, составленный с фиксацией (фото-, видео-, переписка, уведомление), имеет юридическую силу для сторон.

2.5. С даты фактической приёмки Изделия гарантийный срок считается начавшимся.

2.6. После приемки Изделия претензии по видимым дефектам и количеству, которые могли быть обнаружены при обычной приемке, Продавец не принимает. Скрытые производственные дефекты рассматриваются в порядке, установленном разделом 9.

2.7. Для выставочных образцов, реализуемых со скидкой, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с косметическими особенностями экспозиции: следами выцветания, царапинами, пылью, незначительными следами сборки-разборки. Такие особенности не являются гарантийными случаями, если не влияют на конструктивную целостность и эксплуатационные характеристики.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ДЕРЕВЯННЫХ ИЗДЕЛИЙ

3.1. Изделия из древесины должны эксплуатироваться в условиях, соответствующих их классу и назначению. Для помещений с постоянной эксплуатацией рекомендуемая относительная влажность воздуха — 40–60%, температура — от +17 до +25 °C.

3.2. Чрезмерная сухость и влажность одинаково вредны для древесины. Резкие перепады температуры и влажности (более 5% в час) могут вызвать неравномерное высыхание, деформацию и растрескивание.

3.3. При эксплуатации на открытом воздухе необходимо:

ограничить прямое воздействие атмосферных осадков;
обеспечить надежную защиту древесины антисептиками и защитными составами;
обеспечить компенсационные зазоры между элементами;
обеспечить вентиляцию подкровельного пространства и конструкций;
использовать рекомендованный крепеж. Недопустим монтаж на гладкие гвозди, финишные гвозди, кляймеры, скобы, саморезы для ГВЛ.

3.4. При эксплуатации необходимо:

предохранять изделия от механических повреждений, влаги, агрессивных веществ, прямых солнечных лучей, огня;
протирать лакированные поверхности мягкой тканью с применением средств по уходу за мебелью;
не допускать постоянного попадания воды и других жидкостей на деревянные поверхности;
не использовать мокрую ткань, абразивные, колющие, режущие и агрессивные химические средства;
своевременно обрабатывать торцы древесины защитными составами;
не реже одного раза в год обрабатывать внутренние поверхности бань специальными составами для саун;
наружную обработку производить по мере необходимости, но не реже одного раза в 2 года.

3.5. Запрещается:

самостоятельно вносить изменения в конструкцию Изделия без согласования с Продавцом;
использовать Изделие не по назначению;
эксплуатировать Изделие в коммерческих целях с повышенной нагрузкой без отдельного согласования;
оставлять Изделие без вентиляции и просушки;
хранить влажные предметы, дрова, емкости с водой на деревянных поверхностях.

ПРИРОДНЫЕ СВОЙСТВА ДРЕВЕСИНЫ. НЕ ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ

4.1. Древесина является природным материалом. Следующие процессы и явления считаются нормальными и не являются гарантийными случаями:

усадка и разбухание древесины в первый год эксплуатации в пределах до 5–7% для стенового и полового бруса и до 10% для отдельных пиломатериалов и столярных изделий, если это не влияет на несущую способность;
растрескивание и/или расслоение древесины при эксплуатации на открытом воздухе под воздействием осадков, солнца, промерзания;
глубокие трещины в брусе большого сечения (более 70×70 мм) по мере усыхания;
незначительное коробление профилированного бруса;
выделение смолы, образование смоляных карманов;
изменение цвета в связи с нормальным старением древесины;
поражение грибками и мхами, связанное с недостаточной защитой, вентиляцией или просушкой;
необходимость регулировки зазоров и фурнитуры оконных и дверных блоков в течение первого года эксплуатации в связи с усадкой древесины (силами заказчика);
просачивание воды между профилями древесины в бане при водных процедурах;
допустимые по сорту древесины дефекты: небольшие сколы, темные сучки, микротрещины;
естественный износ: потертости, царапины, вмятины, сколы, расшатывание петель, замков, ручек;
разрушение стекла, керамики, минерита, вызванное механическим воздействием или термоударом.

4.2. Продавец не несет гарантийных обязательств, если дефект возник в результате:

нарушения Покупателем настоящих Правил;
самостоятельной доработки, перемещения, монтажа или ремонта третьими лицами;
механического, химического или иного внешнего воздействия;
коммерческого высоконагруженного использования;
природных явлений, стихийных бедствий, пожара, наводнения, наезда транспорта;
отсутствия документов, подтверждающих покупку Изделия у Продавца.

ОСОБЕННОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ БАНЬ

5.1. После установки бани необходимо ознакомиться с инструкциями по эксплуатации печи, бака и дымохода. Первый протоп печи производится без камней при открытых дверях не менее 3–4 часов для выветривания составов.

5.2. Для удаления смолы рекомендуется протопить баню и несколько раз прогреть парную до максимальной температуры 100–120 °C (не превышая 120 °C), после чего остудить и удалить застывшую смолу. Остатки мягкой смолы удаляются уайт-спиритом.

5.3. Основные правила:

использовать только сухие дрова не хвойных пород;
держать дверцу печи закрытой;
прочищать и проверять дымоход не реже одного раза в 6 месяцев;
не допускать нагрев печи и дымохода докрасна;
перед топкой убедиться, что бак для воды заполнен не менее чем на 2/3;
после топки сливать воду из бака;
регулировать обручи в зависимости от сезона, не перетягивая;
просушивать баню после каждого использования: закрытая входная дверь, открытые внутренние двери, температура не ниже 80 °C, не менее 2 часов;
в зимнее время принимать меры против конденсата и промерзания.

5.4. Запрещается:

превышать температуру в бане свыше 120 °C;
поливать камни и печь солевыми и масляными растворами;
использовать уголь и иные неразрешенные виды топлива;
топить печь с открытой дверцей;
оставлять воду в баке после использования;
сушить дрова, одежду и сгораемые предметы на печи или около нее;
вносить изменения в конструкцию бани и ее оборудование;
оставлять горящую печь без надзора;
допускать детей к топке печи.

ОСОБЕННОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ МОДУЛЬНЫХ И САДОВЫХ ДОМОВ, БЕСЕДОК, ХОЗБЛОКОВ

6.1. Указанные изделия являются нежилыми сезонными конструкциями 5-го класса сложности. Для круглогодичного проживания требуется отдельный проект, утепление, отопление, вентиляция и согласование с Продавцом.

6.2. Покупатель обязан обеспечить:

надежное основание/фундамент, соответствующий проекту;
вентиляцию подпольного пространства;
защиту от влаги, снеговой нагрузки, атмосферных осадков;
своевременную обработку древесины защитными составами;
регулировку дверей и окон в первый год эксплуатации.

6.3. Блочный фундамент (мини-ФБС 20×20×40 см) является временным решением. Гарантия на него не распространяется.

6.4. Не допускается:

эксплуатация без вентиляции;
перегрузка конструкций;
самостоятельное изменение несущих элементов;
использование изделия не по назначению.

ОСОБЕННОСТИ ПИЛОМАТЕРИАЛОВ И СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ ИЗ ДРЕВЕСИНЫ

7.1. Пиломатериалы и деревянные строительные материалы должны храниться и эксплуатироваться в условиях, предотвращающих увлажнение, загрязнение, механические повреждения и поражение грибком.

7.2. При монтаже необходимо:

обеспечить компенсационные зазоры;
использовать рекомендованный крепеж;
защитить торцы и поверхности;
соблюдать технологию монтажа.

7.3. После монтажа и/или механической обработки претензии по естественным дефектам древесины, допустимым по сорту, не принимаются.

7.4. Естественные изменения размеров, цвета, наличие сучков, микротрещин не являются гарантийными случаями.

ГАРАНТИЯ

8.1. Гарантийный срок на Изделие — 12 месяцев с даты приемки, подписания акта или начала фактической эксплуатации (что наступит раньше),.

8.2. Гарантия распространяется на:

скрытые производственные дефекты;
протечки по кровле и дымоходу (для бань и домов);
сквозное прогорание стенок печи и дымохода (при соблюдении правил эксплуатации);
лакокрасочное покрытие внешних поверхностей (при соблюдении правил ухода);
несущие конструкции — в пределах, установленных Договором и настоящими Правилами.

8.3. Гарантия не распространяется на случаи, указанные в разделах 4, 5, 6, 7, а также на:

естественный износ;
дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией;
повреждения третьими лицами или животными;
самостоятельный ремонт или доработку;
использование ненадлежащих средств ухода;
отсутствие документов о покупке.

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

9.1. Претензии и Заявки на устранение замечаний принимаются исключительно в письменной форме с указанием:

ФИО, контактов;
данных Договора;
описания дефекта;
фото- и/или видеофиксации;
даты обнаружения.

9.2. Претензия или Заявка на устранение недостатков направляется на адрес электронной почты Продавца и/или заказным письмом.

9.3. Продавец рассматривает претензию или Заявку на устранение недостатков в разумный срок и при необходимости проводит осмотр. Покупатель обязан обеспечить доступ к Изделию.

9.4. До осмотра Продавцом Покупатель не вправе самостоятельно устранять дефект или привлекать третьих лиц. Иначе гарантийное обслуживание может быть прекращено.

9.5. Если случай признан гарантийным, Продавец устраняет дефект в разумный срок. Если случай не признан гарантийным, Покупателю предлагается платное устранение.